Come cercare i prodotti

Puoi trovare i prodotti che cerchi all’interno delle categorie, oppure utilizzare la ricerca.
Una volta visualizzato il prodotto puoi inserirlo direttamente nel carrello cliccando sulla voce “Aggiungi al carrello”.

Come ordinare i prodotti

Una volta individuato il prodotto che cerchi, puoi inserirlo nel carrello.
Per procedere all’acquisto è necessario inserire una serie di dati necessari per la conclusione della transazione commerciale.
Dalla pagina del Carrelo è possibile tornare a visitare le diverse categorie e inserire altri prodotti nel carrello. È inoltre possibile variare le quantità dei prodotti selezionati, toglierne alcuni e procedere all’acquisto.
Una volta modificate le quantità ed eventualmente eliminati alcuni articoli è necessario aggiornare il carrello per rendere effettive le modifiche.
Se non sei sicuro di confermare l’ordine non c’è nessun problema: riempire il carrello non è vincolante.
Per procedere, ti basterà premere il bottone [ORDINA] e compilare la pagina che segue con i tuoi dati, scegliendo in particolare la modalità di pagamento che vuoi utilizzare.
Non ci sono importi minimi per effettuare un ordinativo.

Come conoscere lo stato del proprio ordine

Dopo averci inoltrato il tuo ordine, sarai sempre in grado di sapere se è stato processato, evaso, o se ci sono stati dei problemi.
E’ infatti sufficiente che entri con il tuo login dalla pagina principale e scegli il link Visualizza i tuoi ordini. Si aprirà la lista di tutti gli ordini che hai effettuato e potrai visualizzarne il dettaglio.

Un ordine può trovarsi in uno dei seguenti stati:

• Immesso non processato
• In lavorazione
• Attesa pagamento
• Evaso completamente
• Evaso parzialmente
• Annullato

Privacy

Per completare l’acquisto su questo sito di E-Commerce è necessario inserire tutti quei dati personali che consentono un’efficiente gestione del tuo ordine d’acquisto.

La Romacoins ai sensi e per gli effetti della Legge 31 dicembre 1996 N.675, comunica ai propri utenti che i dati personali degli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell’ordine di acquisto sono esclusi dal consenso dell’interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l’esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessato e/o per l’acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest’ultimo (art. 12, lett. A e B, L. 675/96).

In particolare, si precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva se non diversamente dichiarato dal cliente stesso.

Per maggiori informazioni sulla privacy policy puoi inviare una mail a order@romacoins.com

I nostri prezzi , variazioni dei listini e articoli a tiratura limitata.

Considerata la rapida variazione delle disponibilità dei prodotti, la Romacoins cerca nei limiti del possibile di aggiornare in tempo reale i listini di vendita on-line.
Può capitare però che alcuni prodotti disponibili al momento dell’ordine siano non disponibili realmente. In questi casi sarà premura della Romacoins avvisare immediatamente il cliente dell’imprevisto. Di qui la necessità di indicare un numero di telefonia per poter comunicare velocemente con il cliente. In rarissimi casi la Romacoins, in presenza di articoli con tirarute estremamente ridotte, potrà a sua discrezione limitare l’acquisto di tali prodotti ove vi sia un evidente abuso ; contattando preventivamente telefonicamente la parte acquirente o annullando l’ordine e stornando l’intero importo. Questo per dare l’opportunità a tutti i clienti di completare la loro collezione.

Costi, opzioni e tempi di spedizione

Potete scegliere diversi metodi di spedizione in base ai metodi di pagamento e alla destinazione della merce. Costi e tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Una volta effettuato l’ordine potrete scegliere fra le diverse opzioni e scegliere il tipo di spedizione più adatto alle vostre esigenze. Tutte le spedizioni Raccomandate sono assicurate per 25€. Tutti gli ordini, per un valore pari o superiore a 400,00 €, vengono spediti dalla Romacoins gratuitamente a mezzo Corriere Dhl. Chi volesse un servizio diverso da quello offerto dalla Romacoins è pregato di segnalarlo tramite mail o nelle Note dell’ordine. Su richiesta scritta da parte del cliente è possibile assicurare i pacchi fino ad un massimale di Euro 3.000,00. Spese di Spedizione

Modalità di pagamento

Durante la compilazione dell’ordine potrai scegliere di pagare tramite Bonifico Bancario, Paypal, Ricarica Postepay, Carta di Credito attaraverso piattaforma Criptata SSl di GestPay Banca Sella, Conto Corrente Postale o Contrassegno. Il Contrassegno è un servizio che offriamo solo per l’Italia e per un importo Max. di € 500,00 per Ordine.

Il pagamento per ciascun ordine deve essere ricevuto entro 7 giorni dalla data di ordinazione altrimenti l’ordine verrà respinto ed annullato.

Chi desidera Fattura è pregato di comunicare la Partita IVA con l’ordine e di farne specifica richiesta al momento della compilazione dell’ordine.

Diritto di recesso e funzione digitale di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui incaricato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Nel caso di un ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui incaricato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Recedere dal contratto

Per esercitare il diritto di recesso relativo a un ordine effettuato sul sito, il Consumatore può utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile nella pagina dedicata:

Diritto di Recesso

La funzione digitale consente al Consumatore di inviare online la dichiarazione di recesso, indicando o confermando le informazioni necessarie all’identificazione del contratto e del Consumatore, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e prodotti oggetto del recesso.

Dopo aver compilato il modulo, il Consumatore dovrà confermare l’invio della richiesta tramite l’apposita funzione di conferma presente nel form, indicata con la dicitura “Conferma recesso” o altra formulazione equivalente e inequivocabile.

A seguito dell’invio della richiesta, Romacoins trasmetterà al Consumatore, senza indebito ritardo, una conferma di ricezione del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail. La conferma conterrà il contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora della sua trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato tempestivamente se la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Resta ferma la possibilità per il Consumatore di comunicare il recesso anche mediante altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto, inviata ai recapiti indicati sul sito, purché la comunicazione sia trasmessa prima della scadenza del termine di legge.

Restituzione dei prodotti

Il Consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti dovranno essere restituiti all’indirizzo indicato nella conferma di ricezione del recesso o nelle successive istruzioni operative trasmesse da Romacoins.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione di Romacoins o diverso accordo scritto tra le parti.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e sicuro, poiché la responsabilità della merce resta a carico del Consumatore fino alla consegna fisica presso l’indirizzo indicato per il reso.

Condizioni del prodotto e diminuzione di valore

Per ottenere il rimborso totale, il prodotto deve essere restituito integro, pulito, completo di tutte le sue parti e, ove possibile, nella confezione originale.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ciò significa che il Consumatore può esaminare il prodotto per verificarne caratteristiche e conformità, come farebbe in un negozio fisico, ma non può utilizzarlo in modo incompatibile con tale verifica.

Se il prodotto viene restituito danneggiato, usurato, sporco, incompleto o comunque in condizioni tali da determinarne una diminuzione di valore, il reso sarà comunque gestito, ma dal rimborso potrà essere trattenuto un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene, fino all’intero valore del prodotto qualora non fosse più idoneo alla rivendita.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Romacoins è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Romacoins potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Romacoins non è tenuta a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di un tipo di consegna diverso dalla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Romacoins.

Quando non si applica il diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica:

• alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• alla fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che Romacoins non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• negli altri casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.

Con particolare riferimento ai prodotti numismatici, ai prodotti in oro, ai metalli preziosi o ai beni il cui prezzo sia collegato a quotazioni o fluttuazioni di mercato non controllabili da Romacoins, il diritto di recesso potrà essere escluso nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Quando uno specifico prodotto rientra in una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso, tale informazione sarà indicata nella scheda prodotto o comunque comunicata al Consumatore prima della conclusione dell’acquisto.

Garanzia legale di conformità

Il diritto di recesso non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al Consumatore in materia di garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il Consumatore è invitato a contattare Romacoins utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Informazioni di contatto” del sito, fornendo il numero d’ordine e una descrizione del problema riscontrato.

Foro competente

Per le controversie con Consumatori si applica il foro competente previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

Per le controversie con clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, salvo diversa previsione inderogabile di legge, sarà competente il Foro di Roma.